投诉书（信）包括下列内容：

（一）投诉人名称、地址、有效联系方式等；

（二）被投诉人名称、地址、联系方式；

（三）投诉事项的基本事实；

（四）相关请求及主张；

（五）有效线索和相关证明材料；

（六）署名。投诉人为法人的，应当由法定代表人或授 权代表签字并加盖公章；其他组织或个人投诉的，投诉书（信）须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件；

（七）提起投诉日期；

（八）质疑和质疑答复情况及相关证明材料。

外文投诉书（信）应当同时提供中文译本；投诉材料以中文译本为准。